그러나, 경우에 따라서는 도달되는 전파의 강도는 양호한데 안테나 시설이나 설치방향에 문제가 있거나, 지역별 수신채널을 정확히 몰라 제대로 된 화면을 못보시는 경우가 있습니다. 그런 원인이라면 저희 수신서비스팀이 올바른 시청방법 등을 자세히 안내하고 문제가 해결될 수 있도록 지원해 드리도록 하겠습니다.

이럴 경우에는 다른 채널로 수신하는 방법을 찾아야 하는데, 예를 들어 서울이라면 남산 아래에서는 관악산송신소 채널을, 관악산 아래에서는 남산송신소 채널을 수신하는 방법도 있습니다. 필요하시다면 KBS수신료콜센터(1588-1801)에 연락주시면 수신서비스팀에서 현장을 확인하고 구체적인 수신방법을 안내해 드리겠습니다.

설치 비용은 주민과 KBS가 반반씩 부담하며 사후 관리는 주 수신설비 및 간선은 KBS가, 인입선은 주민이 관리하게 됩니다. KBS는 ’90년도부터 470여개 지역 약 7만7천여 세대에 대해 공시청 시설을 해 드린 바 있습니다.

필요하시다면 KBS수신료콜센터(1588-1801)에 연락주시면 시청자께서 사시는 동네도 저희 수신서비스팀이 방문해서 주민대표와 상의하고, 필요하다면 기술조사를 하도록 하겠습니다.

또한, 방송법 시행령 제44조 제4항에서 ‘난시청지역의 범위는 방송통신위원회의 승인을 얻어 공사가 이를 정한다’고 규정하고 있습니다.

따라서, KBS는 이 규정에 따라 방송통신위원회에서 승인한 전파의 강도와 화질을 기준으로 조사를 하고, 현장 주민들의 확인을 받아 난시청 여부를 판정하고 있습니다.

인위적인 수신장애를 받는 지역의 주민은 해당 건축물의 허가기관(구청, 시청 등)에 수신장애 발생사실을 신고하고, 건축물의 소유자로 하여금 수신장애를 제거하도록 허가기관이 중재 등 적절한 조치를 취해줄 것을 요청할 수 있습니다. 허가기관은 이 경우 분쟁을 해결하기 위해 적절한 조치를 취해야 합니다.

KBS는 분쟁의 직접 당사자가 아니기 때문에 건축주를 상대로 어떤 직접적인 조치를 취하기는 어려우나 인위적 난시청 여부의 확인 등 시청자에게 필요한 정보를 제공할 수 있으며, 건축물 소유자가 무선설비를 설치해 수신장애를 제거하려는 경우에는 무선국 허가신청 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

이러한 건물소유자의 난시청해소 책임은 선저층 후고층(先底層 後高層)인 경우뿐만 아니라 선고층 후저층(先高層 後底層)의 경우도 포함됩니다. 즉, 고층건물이 나중에 신축되어 기존에 있던 다른 저층건물에 시청장애를 유발하는 경우뿐 아니라, 고층건물이 먼저 건축된 경우라도 나중에 신축되는 다른 저층건물이 그로 인해 수신장애를 받는다면 그 수신장애를 해소할 책임이 있는 것입니다.

다만, 지형적으로 선명도가 다소 떨어지는 지역이 있을 수 있고, 고층건물 신축 등에 의해 수신장애가 발생하는 인위적 난시청 상태가 있을 수 있는데, 이런 경우는 수신료 면제 대상인 난시청지역에 포함되지 않습니다.